Wenn heute von der Zukunft digitaler Kundenerlebnisse die Rede ist, dann spricht man zuerst über das „moderne digitale Spital“. Tatsächlich ist die Schweiz in Bezug auf die Digitalisierung im Gesundheitswesen schon vergleichsweise weit. Das Kantonsspital Baden (KSB)  definiert im Rahmen des Neubaus das Patientenerlebnis neu. Prozessautomatisierungen via Chatbot, digitale Video-Konsultation (Stichwort: Virtual Doctor), App-gesteuerte Begleitung der Patienten-Journey, digitale Servicepunkte für […]

Diana Stöcker MdB (CDU) fordert Regierungskoalition zu Rettung der Reha-Einrichtungen in Deutschland auf! Anfang des Jahres trafen sich in der Breisgau-Klinik die neu gewählten Bundestagsabgeordneten im Wahlkreis 282 Lörrach – Müllheim (Diana Stöcker, MdB CDU und Mitglied im #Gesundheitsausschuss, Takis Mehmet Ali, MdB SPD und Mitglied im Ausschuss für Arbeit und Soziales und Dr. Christoph Hoffmann, MdB FDP und Leiter […]

Das Freiburger Unternehmer-Symposium war in den letzten Jahren immer auch ein Plädoyer für den bei weiblichen Führungskräften überproportional stark ausgeprägten transformationalen Führungsstil. Das hochkarätig besetzte 5. Freiburger Unternehmer-Symposium im September 2021 blickte daher auf den Status quo und die Zukunft von Frauen in Führung. Mit Unterstützung der IHK Südlicher Oberrhein wurde das für die Vermittlung von praxisorientierten Erfolgskonzepten bundesweit bekannte […]

Als Co-Founder des Freiburger Unternehmer-Symposiums hatte ich vor einigen Tagen Gelegenheit Arno Bohn (rechts im Bild) als Key-Note Speaker eines Kamingesprächs zu begrüßen. Für mich persönlich war das ein ganz besonderes Highlight: Als Jugendlicher war Arno Bohn für mich ein großes Vorbild. Wer wird schon im Alter von 31 Jahren Vertriebsvorstand einer so legendären Firma wie der Nixdorf Computer AG […]

Beim Management von Wissen spielt neben der Digitalisierung der Faktor Mensch die Schlüsselrolle. Keine Technologie der Welt nimmt dem Mitarbeiter die Aufgabe ab, dem Patienten mit Empathie zu begegnen. Auch Krankenhäuser sind deshalb gut beraten, die Anforderungen ihrer Patienten und Mitarbeiter ernst zu nehmen und Klinikmarketing als integralen Bestandteil der Leistungserbringung zu betrachten. Voraussetzung ist eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur […]

Ausgangssituation Krankenhäuser sucht dringend nach einer effizienten Möglichkeit offene Stellen zu besetzen. Aufgrund des begrenzten Potentials an Arbeitssuchende in der Pflege, müssen die geplanten Aktivitäten auch überregional ausgerichtet werden. Notwendigkeit einer Vision Um die Kernzielgruppe zu erreichen, braucht es eine gemeinsame Vision und eine Idee davon, wohin sich das Krankenhaus entwickeln möchte. Nur so kann es gelingen genau die Leidenschaft […]