New York City ist eine einzige Inspiration. Und Marketing ist nicht zufällig ein englisches Wort. Kliniken wie das NewYork-Presbyterian Hospital stehen den großen US Markenartikelunternehmen in Sachen Professionalisierung der Vermarktung in nichts nach ! Es ist faszinierend zu sehen wie offensiv, emotional begeisternd und konsequent in USA Klinikmarketing betrieben und damit das Ziel der Erlössteigerung erreicht wird. Vor diesem Hintergrund […]

Kaum eine Klinik-Werbeanzeige preist heute nicht die medizinische Kompetenz an. Oft liegt die Ursache hierfür in einer nicht klar herausgearbeiteten Positionierung. Ein in strategisches Klinikmarketing integriertes klares Markenprofil würde festlegen in welchen Punkten sich die Klinik von anderen abhebt und ein Alleinstellungsmerkmal für sich beansprucht. Nur die Konzentration auf das Alleinstellungsmerkmal erlaubt es, sich in dem zunehmend dynamisch gestaltenden Wettbewerbsumfeld […]

Kliniken bieten heute für bestimmte Indikationen hochspezialisierte Dienstleistungen. Gesundheitszentren dagegen versuchen nach dem Vorbild von Einkaufszentren vielen verschiedene Angebote unter einem Dach anzubieten. Aus Patientensicht eine durchaus verlockende Perspektive. Zentren, die vom Fachkrankenhaus über ein MVZ bis zu Wellness alles unter einem Dach vereinen dürfte die Zukunft gehören. Kliniken sind deshalb gut beraten rechtzeitig entsprechende Kooperationsformen aufzubauen und, unterstützt von […]

Wie eine Homepage die Chancen des Internets nutzen und im Zentrum aller kommunikativen Aktivitäten stehen kann zeigt www.herzzentrum.de. Der Ende letzten Jahres neu gestaltete Auftritt entwickelt sich immer mehr zur digitalen Schaltstelle innerhalb der strategisch geplanten Kommunikationsmaßnahmen des Herz-Zentrums Bad Krozingen. Jetzt hat die Jury des KlinikAwards 2010, der im Rahmen des in Köln stattfindenden Kongress Klinikmarketing 2010 wichtigsten Auszeichnung […]

Monologe Kommunikationsformen wie das Versenden von Pressemitteilungen werden im Zeitalter des Web 2.0 zunehmend an Bedeutung verlieren. Stattdessen entwickelt sich das der Dialog zur neuen Königsdisziplin in der Unternehmenskommunikation. Damit wird das erreichte Feedback und nicht mehr die Reichweite zum Maßstab erfolgreicher Unternehmenskommunikation. Die neuen Formen der Kommunikation verändern dabei nicht nur die externe Kommunikation, sondern auch die interne Kommunikation […]

Wertschöpfung und aktives Krankenhausmarketing sind für moderne Kliniken von existentieller Bedeutung. Die internationale Deloitte-Studie „2010 Global Survey of Health Care Consumers“ kommt zu dem Ergebnis, dass die Deutschen zunehmend als Kunden und nicht mehr als Patienten behandelt werden wollen. Diese Mehr an Dienstleistungsorientierung setzt die Etablierung eines Gesundheitsmarktes außerhalb der Gesetzlichen Krankenversicherung voraus. So kommt eine vom Emnid-Institut bereits in […]