Beim Management von Wissen spielt neben der Digitalisierung der Faktor Mensch die Schlüsselrolle. Keine Technologie der Welt nimmt dem Mitarbeiter die Aufgabe ab, dem Patienten mit Empathie zu begegnen. Auch Krankenhäuser sind deshalb gut beraten, die Anforderungen ihrer Patienten und Mitarbeiter ernst zu nehmen und Klinikmarketing als integralen Bestandteil der Leistungserbringung zu betrachten. Voraussetzung ist eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur […]

In den vergangen Jahren bin ich immer wieder mit der Frage kontrontiert worden, warum ich nach 10 Jahren Investitionsgüter- und 8 Jahren Konsmgüterbranche in die Gesundheitswirtschaft gekommen bin: An der Gesundheitswirtschaft hat mich vor allem die Relevanz für den Erfolg von Volkswirtschaften fasziniert. Dazu kommt, dass Klinikmarketing eine hochkomplexe Aufgabenstellung mit einer vergleichsweise jungen Historie ist, während die sehr wettbewerbsintensiven […]

Ordenskrankenhäuser wie die traditionsreichen St. Josefskrankenhaus, Loretto-Krankenhaus und Bruder-Klaus-Krankenhaus (alle RKK Klinikum Freiburg) stehen für Medizinische und Pflegerische Kompetenz mit starker Orientierung am christlichen Menschenbild. Schon in der Festschrift zum 100 jährigen Jubiläum des St. Josefskrankenhaus 1986 hieß es: „Der Arzt steht nicht über, sondern bei dem Patienten. Er behandelt nicht Krankheiten, sondern Leiden.“ Wenn man sich die einzelnen Punkte […]

Der damalige Bundespräsidenten Roman Herzog hat bereits 1997 in seiner berühmt gewordenen „Ruck-Rede“ auf den zentralen Erfolgsfaktor Innovationen hingewiesen. In einer Zeit, in der an Qualität und Wirtschaftlichkeit von Kliniken immer höhere Anforderungen gestellt werden, sind die damals transportierten Kernbotschaften aktueller denn je. Die Ausrichtung an den Bedürfnissen des Marktes gehört längst zur zentralen Aufgabe des Klinikmarketings und ist integraler […]

Die Online-Kommunikation steht heute auch in der Gesundheitswirtschaft im Zentrum aller kommunikativen Aktivitäten. Aufgrund der rasanten technologischen Entwicklungen, die eine Vielzahl neuer Möglichkeiten für den Einsatz im Internet bereitstellen,  haben sich auch die Anforderungen in den letzten Jahren stark verändert. Nach einer intensiven Entwicklungsphase wurde www.healthcaretomarket.com deshalb komplett überarbeitet. Die heute live gestellte zweite Evolutionsstufe bietet eine noch übersichtlichere Navigation. […]

Kaum eine Klinik, die sich nicht die „Patientenorientierung“ auf die Fahne schreibt. Erfolgreiches Klinikmarketing fängt aber bei den Mitarbeitern an: Entscheidend für den Patienten ist, was von diesem Vorhaben für ihn spürbar und erlebbar ist. So hat das Herz-Zentrum Bad Krozingen die Patientenorientierung zum integralen Bestandteil der Unternehmensphilosophie gemacht. Einer Philosophie, bei der die „Was hilft dem Patienten?“ bei allen […]