Wertschöpfung und aktives Krankenhausmarketing sind für moderne Kliniken von existentieller Bedeutung. Die internationale Deloitte-Studie „2010 Global Survey of Health Care Consumers“ kommt zu dem Ergebnis, dass die Deutschen zunehmend als Kunden und nicht mehr als Patienten behandelt werden wollen. Diese Mehr an Dienstleistungsorientierung setzt die Etablierung eines Gesundheitsmarktes außerhalb der Gesetzlichen Krankenversicherung voraus. So kommt eine vom Emnid-Institut bereits in […]

Der Arzt der Zukunft wird von Patienten zunehmend als Dienstleister wahrgenommen. Als solcher wird er, wie in der freien Wirtschaft üblich, mit seinem Leistungsangebot mit anderen Anbietern verglichen. Damit werden die Themen Krankenhausmarketing (Health Care To Market) und Führungskultur bzw. die damit unmittelbar zusammenhängenden Ziele: „Höhere Wertschöpfung bei gleichem Mitteleinsatz“ zu Kernfunktionen, die auf der gleichen Stufe wie die ärztliche […]

Aktives Marketing (Health Care To Market) wird in einem sich dynamisch entwickelnden Wettbewerbsumfeld überlebensnotwendig und entwickelt sich zusehends zu einem integralen Bestandteil der Leistungserbringung in der Medizin. Dabei ist Marketing ein systematischer Prozess zur Orientierung des gesamten Unternehmens auf die Marktbedürfnisse. Als solcher gehört dazu auch die Weiterentwicklung der Führungskultur und das damit direkt zusammenhängende interne Marketing. In Verbindung mit […]

Wenn eine Einrichtung wie das Herz-Zentrum Bad Krozingen auf über 150.000 interventionelle Behandlungen zurückblicken kann, ist das auch ein Beleg für eine hohe fachliche Kompetenz. Mit der neuen, erstmals in einem Herz-Zentrum eingesetzte Siemens-Technologie im Herzkatheterlabor 9 (das Investitionsvolumen beträgt € 1,5 Mio.), verbindet sich High-Tech Medizin mit High-Tech Ausstattung. So werden auch die Weichen gestellt für Erlössteigerungen und Wertschöpfung. […]

Krankenhausmarketing (Health Care To Market) wird für Kliniken immer mehr zu einem der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Was auffällt ist, daß diese Entwicklung viel rascher voranschreitet, als es das Know-how um Kommunikationstechniken und -strategien tut. Beispiel: Qualität der Homepage-Auftritte deutscher Kliniken. Wer als Krankenhaus den Anschluß nicht verlieren will muss sich für den Kommunikationswettbewerb rüsten und das Know-How der wettbewerbsintensiven Konsumgüter- und […]

Für die Gesundheitswirtschaft und für das Marketing gilt gleichermaßen, daß Spezialisierung eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist. Die Kondratieff-Theorie beschreibt u.a., daß sich der Wettbewerb der nächsten Jahrzehnte vor allem in der Qualität der Zusammenarbeit von auf Ihrem Gebiet führenden Spezialisten entscheiden wird. Die größten Produktivitätsfortschritte (Wertschöpfung !) erzielen deshalb die Krankenhäuser, die über eine von Werten getragene Führungskultur verfügen. An […]