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Positive Fehlerkultur
By Thilo Jakob on 27. Mai 201004Das Zusammenarbeiten vieler Menschen in komplexen Systemen, hohe Arbeitsbelastungen und das Fällen schneller Entscheidungen in Krisensituationen sind beispielhafte Risikokonstellationen, die nicht nur für Berufe in der Gesundheitswirtschaft charakteristisch sind. Das wichtigste Instrument zur Vermeidung von Fehlern ist das gemeinsame Lernen aus Fehlern und Beinahe-Fehlern. Mit einem freiwilligen Meldesystem (Critical Incident Reporting System_CIRS) können Schwachpunkte identifiziert und mögliche Maßnahmen entwickelt werden, […] -
Perspektiven für die Finanzierung der Gesundheit
By Thilo Jakob on 20. April 2010Die Gesundheitswirtschaft hat das Potential zur Lokomotive der deutschen Volkswirtschaft zu werden. Voraussetzung dafür ist die Weiterentwicklung des vorhandenen, leistungsstarken Gesundheitswesen zu einem auch effizienten System. Dabei stellt sich die Frage, wie die Gesundheitsausgaben konstant bleiben, gar sinken sollen, wenn bei steigender Lebenserwartung, also auch bei steigender Altersmorbidität und immer aufwendigeren Diagnose- und Therapieverfahren, die Verantwortung für die Erhaltung der […] -
Kommunikation 3.0
By Thilo Jakob on 18. März 2010In einer Zeit, in der ein Kunde aufgrund der Reizüberflutung nur ein Bruchteil der Informationen verarbeiten kann und es in allen Bereichen ein Überangebot gibt bedarf es neuer Strategien, um wirklich in das Bewusstsein des Kunden vordringen zu können Dies gilt auch und vor allem für Krankenhäuser in Deutschland: In keinem anderen Land auf der Welt gibt es eine vergleichbare […] -
Maximale Patientensicherheit
By Thilo Jakob on 24. Februar 2010Diagnosen, Untersuchungsbefunde, Laborwerte, Blutdruckwerte, Herzfrequenz, Vorgeschichte: Fast ein Drittel ihrer Arbeitszeit verbringen Ärzte und Pflegefachkräfte in einer Klinik mit der Dokumentation der Patientendaten. Mehrere Mitarbeiter unterschiedlicher Bereiche übertragen größtenteils noch von Hand die Daten der Patienten in die Krankenakte. Wie leicht kann dabei einmal etwas vergessen oder falsch übertragen werden, wie schnell entstehen Lücken in einem System, dessen Vernetzung lebenswichtig […] -
Weg von der Reparaturmedizin!
By Thilo Jakob on 28. Januar 2010Im Wettbewerb der Volkswirtschaften spielt die Gesundheitswirtschaft eine Schlüsselrolle. Im Zusammenhang mit der Frage der globalen Wettbewerbsfähigkeit stellt sich die Frage, wie Gesundheitsausgaben konstant bleiben, gar sinken, wenn bei steigender Lebenserwartung, also auch bei steigender Altersmorbidität und immer aufwendigeren Diagnose- und Therapieverfahren, die Eigen-Verantwortung für die Erhaltung der Gesundheit im Unklaren bleibt. Nur wenn der der Einzelne die Verantwortung für […] -
Der Arzt als Unternehmer
By Thilo Jakob on 2. Januar 2010Der Arzt der Zukunft wird von Patienten zunehmend als Dienstleister wahrgenommen. Als solcher wird er, wie in der freien Wirtschaft üblich, mit seinem Leistungsangebot mit anderen Anbietern verglichen. Damit werden die Themen Krankenhausmarketing (Health Care To Market) und Führungskultur bzw. die damit unmittelbar zusammenhängenden Ziele: „Höhere Wertschöpfung bei gleichem Mitteleinsatz“ zu Kernfunktionen, die auf der gleichen Stufe wie die ärztliche […]
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